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Mappe strategiche. Come convertire i beni immateriali in risultati tangibili.

Kaplan | Norton
ETAS

Sostenendo che la società non può gestire ciò che non si può misurare, Robert S. Kaplan e David P. Norton hanno introdotto un rivoluzionario sistema denominato Balanced Scorecard per misurare i risultati in modo da consentire alle aziende di quantificare gli aspetti ed i fattori intangibili di grande importanza come le persone, le informazioni e la cultura.

Basata su un lavoro svolto con più di 300 aziende per oltre dodici anni, Kaplan e Norton hanno sviluppato un nuovo strumento che si è dimostrato importante e innovativo almeno come la Balanced Scorecard: le mappe strategiche. Secondo Kaplan e Norton, nello stesso modo con cui non si può gestire ciò che non si può misurare, non è altresì possibile misurare ciò che non può essere descritto.

Utilizzando decine di chiari esempi di società, Kaplan e Norton mostrano come creare mappe strategiche che consentono alle aziende di:

- Chiarire e comunicare le strategie a tutti i dipendenti
- Identificare i principali processi interni che portano al successo strategico
- Allineare gli investimenti nel capitale umano, tecnologico e organizzativo per ottenere il massimo impatto possibile
- Individuare i difetti nella strategia e attivare le misure correttive in tempo utile.

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