Profesor de Marketing y Director del Centro de Experiencia de Co-creación en la Escuela de Negocios de la Universidad de Michigan. Líder reconocido a nivel mundial por sus investigaciones en temas referentes a la innovación, estrategia, comercialización, marca, tecnología, operaciones y el lado humano de la organización.

Co-autor con CK Prahalad del aclamado libro "El Futuro de la Competencia: Co-creación de valor único con los clientes "(Harvard Business School Press, 2004), elegido por Business Week como uno de los 10 mejores libros de negocios de 2004, y ha publicado varios artículos en Harvard Business Review y Strategy & Business . Fue galardonado con el premio MIT por el artículo “The new frontier of experience innovation” publicado en la Sloan Management Review.

Actualmente está trabajando junto a Francis Gouillart en un nuevo libro: Co-creando el Futuro: conectando clientes, partes interesadas, aliados y personas, para co-crear valor mutuo, con la colaboración de Symnetics y de organizaciones de Latinoamérica que implantaron la co-creación en sus negocios.